Se engana quem pensa que um bom trabalho de monitoramento é limitado apenas a observar o que os seus seguidores falam de você nas redes sociais. Monitore tudo, tudo mesmo, não deixe nada passar.
Monitorar a concorrência é fundamental. Curta a página deles com seu perfil pessoal, isso mesmo, curta e observe como estão os seus prospects, quais ações relevantes eles tem feito para melhorar seus números. É aquela velha frase de Sun Tzu "Se você conhece você mesmo e o seu inimigo, não precisará temer o resultado de 100 batalhas". Tudo que envolve Marketing precisa envolver também a concorrência, pois senão você não tem parâmetro para trabalhar em novas ações.
É bastante importe também monitorar o que acontece no mundo de seus seguidores, saber o que está se passando no universo deles pode render boas ações de Social Media. Raios caem todos os minutos nas redes sociais, uma hora é o Ben Affleck como Batman, no outro é a presidente andando de moto, você como Social Media pode sempre usar isso a favor da sua marca.
Olhe esse caso. A Lady Gaga lançou uma nova música chamada Burqa, um usuário do twitter enviou um tweet para o perfil @HabibisOnline dizendo que se tocasse a música nos comerciais da marca iria vender muito, o perfil respondeu cantando a música e acrescentando a palavra Bib'sfiha, logicamente o tweet agradou a todos os "Little Monsters" e teve muita interação.
Monitorar a concorrência é fundamental. Curta a página deles com seu perfil pessoal, isso mesmo, curta e observe como estão os seus prospects, quais ações relevantes eles tem feito para melhorar seus números. É aquela velha frase de Sun Tzu "Se você conhece você mesmo e o seu inimigo, não precisará temer o resultado de 100 batalhas". Tudo que envolve Marketing precisa envolver também a concorrência, pois senão você não tem parâmetro para trabalhar em novas ações.
É bastante importe também monitorar o que acontece no mundo de seus seguidores, saber o que está se passando no universo deles pode render boas ações de Social Media. Raios caem todos os minutos nas redes sociais, uma hora é o Ben Affleck como Batman, no outro é a presidente andando de moto, você como Social Media pode sempre usar isso a favor da sua marca.
Olhe esse caso. A Lady Gaga lançou uma nova música chamada Burqa, um usuário do twitter enviou um tweet para o perfil @HabibisOnline dizendo que se tocasse a música nos comerciais da marca iria vender muito, o perfil respondeu cantando a música e acrescentando a palavra Bib'sfiha, logicamente o tweet agradou a todos os "Little Monsters" e teve muita interação.
Um bom monitoramento também é capaz de identificar detratores e evangelizadores da marca, o que ajuda bastante no direcionamento de algumas ações. Para isso é importante não apenas saber o que elas falam, mas também traçar um perfil em cima dessas pessoas.
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